Nell’odierno mondo aziendale,  tra le innovazioni più significative  spiccano gli “scontrini in mobilità“, strumenti digitali che stanno rivoluzionando il mondo dei pagamenti e soprattutto il modo in cui i tecnici gestiscono la documentazione degli interventi svolti a domicilio.

Come funzionano gli scontrini digitali?

Gli scontrini mobili funzionano attraverso l’utilizzo di dispositivi elettronici come smartphone, tablet o terminali POS.

1. Quando il cliente richiede il servizio o effettua un acquisto, il commerciante o il tecnico generano l’ordine di pagamento;
2. Lo scontrino viene generato attraverso un dispositivo elettronico;
3. L’operatore inserisce i dettagli dell’acquisto o del servizio come la descrizione dell’articolo, la quantità e il prezzo;
4. Una volta inseriti i dati, il sistema genera uno scontrino digitale che può essere visualizzato sullo schermo del dispositivo;
5. Il pagamento può essere effettuato con diversi metodi come contanti o pagamenti digitali;
6. Lo scontrino viene inviato al cliente attraverso una mail o un messaggio e contemporaneamente viene stampato sul registratore di cassa fisico presente in azienda.

A chi è rivolta questa soluzione? 

Tra le categorie di lavoratori e i settori che più beneficiano dall’adozione di questa alternativa, troviamo sicuramente:

• Tecnici e fornitori di servizi a domicilio come impiantisti che si occupano di manutenzione di caldaie, climatizzatori e impianti di depurazione;
• Commerci e attività di vendita al dettaglio.

I primi semplificheranno la documentazione delle attività all’azienda, ridurranno il rischio di errori e perdite di informazioni, renderanno più veloce la registrazione dei dati dei clienti e la successiva fatturazione.

I commerci e le vendite al dettaglio saranno in grado di effettuare transazioni più rapide ed efficienti, semplificare la gestione di contabilità ed entrate e offrire maggiore trasparenza al cliente.

Quali sono i vantaggi degli scontrini digitali?

Dall’adozione di questa soluzione, emergono numerosi vantaggi, sia per i commercianti che per i clienti.

1. Efficienza amministrativa;
2. Riduzione dell’impatto ambientale e gestione sostenibile delle risorse;
3. Riduzione del costo delle stampanti, in quanto sarà sufficiente avere un registratore di cassa fisso in azienda;
4. Riduzione del rischio di errori, associati all’inserimento manuale dei dati;
5. Trasmissione automatica dei dati fiscali, che verranno inviati alle autorità finanziarie;
6. Archiviazione in cloud degli scontrini digitali che saranno a disposizione in caso di necessità;
7. Maggiore praticità e semplicità di utilizzo evitando di gestire ricevute cartacee;
8. La grande mole di dati presente sugli scontrini in mobilità, se elaborata correttamente, può offrire informazioni preziose alle aziende, aiutandole nella comprensione delle preferenze dei clienti e nella personalizzazione delle offerte.

Non si tratta della semplice transizione dalla carta al digitale, già in atto ormai da anni, ma del modo di interagire con il mondo commerciale.

Sfruttare soluzioni alternative di questo genere permette di semplificare le operazioni sia per il lavoratore, che sarà agevolato nelle operazioni quotidiane, sia per il cliente che raggiungerà un livello di soddisfazione più alto.

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Negli ultimi anni si ha sempre più la necessita di aumentare la velocità con la quale si lavora. Gli utenti si stancano in fretta anche per una piccola attesa e si sono evidenziate alcune delle problematiche principali dei POS elettronici e delle casse tradizionali.

Niente più problemi

Code e attese per pagare il conto che a volte sembrano infinite, rendono meno piacevole la permanenza dei tuoi ospiti all’interno del tuo ristorante.

Da parte di dipendenti e professionisti invece, troviamo disappunti per quanto riguarda la scomodità di portarsi dietro più di un dispositivo per pagamento e stampa dello scontrino fiscale.

Ti presentiamo la soluzione definitiva a questi problemi con LasersoftPOS: grazie a questa nuova alternativa ai tradizionali dispositivi di pagamento sarà possibile, tramite lo stesso palmare, chiudere il conto, pagare, emettere scontrino fiscale o fattura e sempre dallo stesso dispositivo, inviarlo o stamparlo al cliente.

Quali sono i vantaggi rispetto ad un POS o una cassa tradizionale?

• Innovazione tecnologica, rendendo la tua attività un passo avanti rispetto alla concorrenza;
• Rapidità di incasso, sicuro e senza discussioni;
• Meno code al punto cassa, per non interrompere il benessere dei tuoi clienti;
• Nessun canone per l’affitto del terminale di pag  amento fisico;
• Meno hardware ingombrante da tenere in carica e aggiornare costantemente, per rendere più semplice e
  ordinato il tuo spazio di lavoro;
• Hardware specializzato con garanzia dell’hardware certificato.

Come funziona?

Quando il cameriere chiude il conto tramite il suo palmare, il cliente avvicina la propria carta di credito
oppure lo smartphone al dispositivo e in automatico si avvierà la procedura di pagamento.

Sempre sul palmare del cameriere apparirà in tempi rapidi un codice QR, che appena verrà scansionato dal
cliente tramite cellulare per scaricare lo scontrino fiscale direttamente sul suo smartphone.

Per chi è più indicato questo dispositivo?

Questo dispositivo Lasersoft è l’alternativa vincente ai tradizionali dispositivi di pagamento elettronico e risulta utile in ogni situazione:

La tua attività ha dei camerieri che usano il palmare per prendere ordinazioni?

Grazie alla nostra soluzione potranno anche fare il conto, accettare pagamenti ed emettere lo scontrino fiscale direttamente al tavolo. Non ci saranno più file alle casse e niente clienti seduti in attesa che si liberino.
Risultato? Camerieri, cassieri e clienti soddisfatti.

Hai un bar in un hotel o una piccola attività a cui serve un punto cassa base?

Per non pagare canoni per il POS alla banca o acquistare un registratore telematico, quest’innovazione
fa proprio al caso tuo!

Sei un professionista che deve emettere scontrini fiscali o fatture e accettare pagamenti con carte di credito?

Grazie a questo nuovo dispositivo potrai fare tutte le operazioni con un unico device, all’interno del quale è installata l’applicazione Lasersoft per generare il documento fiscale richiesto e accettare i pagamenti digitali.

Il nuovo prodotto Lasersoft rappresenta un salto in avanti in questo mondo, offrendo soluzioni
all’avanguardia e un’esperienza all’utente senza precedenti.

È un elemento chiave per migliorare la tua customer care e aggiungere valore alla tua realtà lavorativa.
La nostra strategia, abbinata al nuovo prodotto LasersoftPOS non solo soddisfa le aspettative, ma le supera,
aprendoti nuove strade e posizonandoti un gradino sopra alla concorrenza.

Concentrati solo sul tuo lavoro, alla parte tecnologica ci pensiamo noi! 

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Negli ultimi anni il trend dei pagamenti digitali sta crescendo sempre di più, infatti, al giorno d’oggi trovare un dispositivo per il pagamento elettronico all’interno di una qualsiasi realtà lavorativa è la normalità.

I motori principali di questo incremento sono stati la pandemia e l’evoluzione del settore dei Mobile & Wearable Payment, ovvero le transazioni effettuate tramite smartphone e oggetti indossabili.

Il progresso dei dispositivi per pagamenti elettronici.

Di conseguenza, anche gli strumenti nati per accettare queste tipologie di pagamento stanno migliorando, si sta passando dai POS tradizionali agli Smart POS, dotati di un sistema operativo che permette di ospitare diverse app.

Altre innovazioni permettono non solo di accettare il pagamento elettronico, ma anche di emettere lo scontrino fiscale e consegnarlo al cliente tramite la generazione di un QR Code, come nel caso del LasersoftPOS.

Avere solo il POS basta al giorno d’oggi?

Fino a qualche anno fa, bastava avere un POS tradizionale per eliminare gli svantaggi principali del contante e abbracciare i benefici dei pagamenti elettronici.

Al giorno d’oggi però, dato l’aumento di questo trend, stare dietro a tutto ciò che comporta una transazione digitale diventa complicato e proprio per questo è fortemente consigliato abbinare a questa innovazione, che ormai è diventata scontata, un software gestionale che permette di organizzare al meglio la tua contabilità offrendoti vantaggi sia durante i pagamenti, che dopo.

Negli ultimi anni sono state sviluppate diverse soluzioni che permettono di gestire tutta la parte digitale della tua attività attraverso pochi strumenti: si parla di POS rivoluzionari, software gestionali e di servizi in cloud che renderanno più facile e intuitivo tutto il lavoro davanti e dietro le quinte della tua attività.

Scopri i vantaggi di un sistema gestionale integrato

• Automazione delle Transazioni Finanziarie, riducendo la necessità di inserire manualmente i dati e minimizzando gli errori umani;
• Tracciabilità e Controllo delle transazioni finanziarie, che permette un controllo più accurato sul flusso di cassa e la gestione delle entrate;
• Gestione degli Inventari, che vengono aggiornati automaticamente, registrando ogni vendita immediatamente nel sistema;
• Risparmio di Tempo con una semplificazione dei processi amministrativi nelle attività di  registrazione delle transazioni, conciliazione e generazione di report finanziari;
• Conformità Normativa, garantendo che tutte le transazioni siano registrate e gestite in modo appropriato;
• Analisi e Reporting su vendite ed entrate, facilitando l’analisi e la pianificazione aziendale;

Implementare un software gestionale ai tuoi dispositivi di pagamento elettronici è una scelta fondamentale per migliorare l’efficienza della tua attività e la gestione finanziaria. Questi sistemi semplificheranno  le operazioni quotidiane, permettendoti di concentrare le risorse su altre aree operative. Di conseguenza, oltre a migliorare l’efficienza interna,  offrirai una migliore esperienza che si traduce in una reputazione migliore per la tua attività.

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Per rispondere a questa domanda si potrebbero facilmente scrivere decine e decine di pagine ma in verità i concetti fondamentali su cui si basa il marketing sono pochi.

In primis, l’obiettivo primario del marketing è riuscire a comunicare alle persone giuste il reale valore del prodotto o servizio di cui hanno o potrebbero avere bisogno.

Le fasi principali del marketing 

• Comprensione del mercato,  ovvero capire il gruppo di persone o imprese a cui l’azienda desidera rivolgersi. Questo include la comprensione dei  bisogni, dei desideri, dei comportamenti di acquisto e delle preferenze dei consumatori.
• Segmentazione del mercato: Una volta compreso il mercato, si suddividono i consumatori in segmenti più piccoli basati su caratteristiche comuni (età, reddito, comportamenti di acquisto), indispensabile per personalizzare le strategie di marketing e per adattarle a specifici gruppi di consumatori.
• Posizionamento del prodotto, che riguarda la percezione che i consumatori hanno del prodotto rispetto alla concorrenza. Si tratta di creare un’immagine unica e riconoscibile per il prodotto o  servizio.
• Marketing Mix: Questo concetto si riferisce alle quattro P del marketing:

1. Prodotto: Il bene o servizio che l’azienda offre.
2. Prezzo: Il costo del prodotto o servizio per il consumatore.
3. Punto vendita: La distribuzione e la disponibilità del prodotto o servizio.
4. Promozione: Le attività di marketing utilizzate per informare, persuadere e convincere i consumatori a comprare il prodotto o servizio.

•  Comunicazione, dev’essere efficace.  Si vanno a coinvolgere la pubblicità, le relazioni pubbliche, il content marketing, il social media marketing e altre forme di comunicazione per  raggiungere il pubblico di riferimento.
• Analisi dei risultati: Si misura l’efficacia delle attività di marketing. L’azienda analizza i dati e le metriche per valutare il successo delle campagne e apportare eventuali miglioramenti.

 Il marketing, è per un’azienda un processo strategico che si basa sulla comprensione del mercato, sull’adattamento delle offerte alle esigenze dei consumatori e sulla promozione efficace dei prodotti o servizi per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Attenzione alla comunicazione ! 

Data però la velocità evolutiva dei mezzi di informazione di cui le persone dispongono, anche il marketing subisce un cambiamento costante, diventando talvolta una difficoltà per le aziende, che devono stare al passo con le trasformazioni.

Infatti, ritrovarsi ad utilizzare una comunicazione di tipo “X” mentre gli utenti si informano tramite una modalità “Y”, è lo scenario peggiore per una qualsiasi realtà aziendale.

Questo perché con una comunicazione non in linea con i mezzi di informazione utilizzati dai potenziali clienti, l’azienda si farà comunque notare, ma non nel modo giusto e non dalle persone giuste.

Il risultato? Verrà percepita la presenza dell’azienda ma non il suo valore, ciò che vuole realmente trasmettere al pubblico e ciò che realmente è.

Attenzione alla concorrenza! 

Grazie ad un’attenta comunicazione è quindi possibile creare un messaggio efficace e convincente da trasmettere ad una clientela selezionata attentamente.

Al giorno d’oggi il pubblico si trova frequentemente di fronte a svariate alternative di prodotti e servizi molto simili fra loro, e per questo la tua azienda, per non rimanere travolta dalla marea creata dalla concorrenza, deve riuscire ad emergere rispetto alle altre, attraverso la differenziazione.

In conclusione, il marketing non va pensato come la semplice promozione di prodotti e servizi da vendere ad un pubblico, ma piuttosto come la capacità di comprendere il mercato, anticipare cambiamenti e tendenze dei conusmatori ed adattare le proprie strategie. 

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Se lavori nell’ambito ristorativo la risposta sarà sicuramente affermativa, ma forse non ci hai mai prestato molta attenzione.

Quando  si pensa ad un ristorante, oltre alla vasta gamma di pietanze che questo ci offre, si immaginano  anche decine e decine di comande scritte su fogli di carta e appoggiate sul bancone, confusione con le prenotazioni e gli ordini e disdette all’ultimo momento.

In parte questo coincide con la realtà, anche se ciò non vale per tutti i ristoranti, ma solo per quelli dove non vengono tenuti sotto controllo i dati. 

Raccolta, analisi e utilizzo dei dati sono indispensabili per una gestione efficiente di un ristorante, a partire da quelli riguardanti gli sprechi fino a quelli sui costi di materie prime e ricavi.

C’è però una soluzione per sconfiggere questa situazione di caos e creare un ambiente organizzato e ordinato sotto tutti i punti di vista, che vi sveleremo solo dopo aver chiarito alcuni punti.

Restaurant Management 

Partiamo da un concetto di base.

Il Restaurant Management è la gestione dell’attività ristorativa in ogni suo aspetto, che  va dal controllo di marketing, finanze e personale, fino all’introduzione di nuove voci nel menù.

Bisogna tenere presente, che i ristoranti sono delle vere e proprie imprese, dei veri e propri business, e vanno gestiti come tali per avere successo all’interno di un mercato come quello della ristorazione, che è estremamente competitivo.

In questo articolo esploreremo il mondo del Restaurant Management, che include numerosi concetti, tra i quali uno dei più importanti, il Food Cost.

Cos’è il Food Cost ?

“Food cost”, come dice la parola, significa “costo del cibo”, rendendo molto bene l’idea di base.

Nel mondo della ristorazione, il food cost è una metrica fondamentale che incide sulla redditività degli esercizi ed è la percentuale del fatturato che un ristorante spende per l’acquisto degli ingredienti necessari a preparare i piatti. Esso include anche altri parametri che possono sembrare di minore importanza, ma che in realtà non lo sono, come il livello e il tempo di lavorazione del piatto, gli scarti, il costo della manodopera. 

La gestione attenta dei costi alimentari include anche tutte le negoziazioni con i fornitori, il controllo delle porzioni, la riduzione degli sprechi e l’ottimizzazione dei prezzi dei menu per garantire che l’attività sia redditizia senza compromettere la qualità del cibo.

Gestire questa percentuale efficientemente è una delle principali sfide per i gestori dei ristoranti, poiché può fare la differenza fra il successo e la sopravvivenza dell’attività.

Software gestionali per ristoranti

Il calcolo del food cost può essere fatto “a mano” su carta oppure inserendo i dati su un foglio Excel, ma l’utilizzo di un software  gestionale sarà in grado di semplificare il lavoro di molto, perché mette automaticamente in relazione le diverse informazioni che altrimenti rimarrebbero sconnesse.

Potrete così ottimizzare il costo del cibo, migliorare l’efficienza operativa, fornire un servizio di alta qualità ai clienti e molto altro.

I punti di forza dei software gestionali sono:

• Precisione: calcoli automatizzati e molto precisi, errori minimizzati;
• Efficienza: risparmio del tempo generando rapidamente rapporti su food cost e trend nel tempo;
• Tracciabilità: suddivisione dei costi per categoria;
• Analisi dati: elaborazione di grandi numeri di dati, generazione di report e grafici, aiutando ad individuare le aree nelle quali migliorare o risparmiare;
• Aggiornamenti automatici: aggiornamento automatico al variare di prezzi e dati dei prodotti dei fornitori, mantenendo aggiornate così le variazioni e le informazioni relative ai costi;
• Automazione Contabile: Semplifica la contabilità, automatizzando processi come la fatturazione, il monitoraggio delle entrate e delle spese, riducendo il rischio di errori umani.

Nella pratica,  avrete sempre sotto controllo la situazione in tempo reale della tua attività:

• Gestione tavoli e comande
• Presa comande
• Gestione cassa e camerieri 
• Gestione conto
• Gestione listino piatti
• Statistiche e controllo di gestione
• Promozione e mailing 
• Magazzino
• Prima Nota semplificata 

In conclusione, con questi programmi potrete costruire un attento sistema di produzione, il planning della cucina, il magazzino l’inventario, i menu, caricando le merci automaticamente dalle fatture elettroniche ricevute dai fornitori.

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Prenotare un tavolo al ristorante può sembrare un’azione banale e sulla quale non vale nemmeno la pena soffermarsi. In realtà, le prenotazioni hanno un “potere nascosto” e possono trasformarsi in un fattore vincente per il successo ristorativo. 

L’evoluzione della tecnologia ha introdotto diversi modi per poter prenotare al ristorante, permettendo così al cliente di scegliere quello che più lo mette a suo agio. Alla classica chiamata, si affiancano le app apposite o il sito stesso del locale. 

Nel momento in cui riceviamo una richiesta di prenotazione e la accettiamo, stiamo facendo molto di più che riservare fisicamente il tavolo al cliente, ma stiamo ricevendo o ci stiamo preparando a ricevere, una serie di informazioni preziose, che ci torneranno estremamente utili in futuro. 

La conoscenza del cliente 

Le prenotazioni possono essere viste come un’opportunità per i ristoratori di acquisire informazioni utili sui clienti, al fine di creare un rapporto di fedeltà con essi.

Per gestire questa mole di dati e profilare i clienti, vi sono dei software CRM appositi integrati nei gestionali dei ristoranti, che vi semplificheranno di molto il lavoro e vi forniranno il punto di partenza per migliorare la vostra attività e il rapporto con i clienti. 

L’importanza delle informazioni del cliente 

Quando un cliente effettua una prenotazione, fornisce spesso e volentieri delle informazioni, tra cui il nominativo, il numero di telefono o anche richieste speciali – come intolleranze e preferenze alimentari o la presenza di bambini al tavolo – che possono essere utilizzate dai ristoratori per creare i profili dei clienti e personalizzare l’offerta gastronomica, apportando anche modifiche al menù. 

Per esempio, se dai dati risultano esserci molti clienti abituali vegani, si aumenteranno le proposte vegane; analogamente, se molti clienti abituali del ristorante sono famiglie con bambini si amplieranno le proposte adatte ai più piccoli.

Analisi delle prenotazioni e comunicazione personalizzata

Grazie allo storico delle prenotazioni, il ristoratore può creare un planning per capire l’andamento dell’attività in un determinato periodo di tempo, più o meno esteso nel tempo e da qui può agire.

Per esempio, se dall’analisi dei dati è emerso che il locale registra un maggior numero di coperti nel weekend, il ristoratore potrà proporre delle offerte durante gli altri giorni della settimana, per aumentare l’affluenza. 

Utilizzando sempre lo storico delle prenotazioni, i ristoratori possono inviare comunicazioni diverse ai diversi clienti, come inviti ad eventi, promozioni mirate o auguri personalizzati in occasione delle ricorrenze.

Se uno dei tuoi clienti è un amante dei vini, non potrai dimenticarti di invitarlo all’evento in occasione della nuova partnership della tua attività con una cantina, che ti fornirà i suoi prodotti!

Gestione dell’esperienza del cliente

I ristoratori possono prepararsi al meglio in base al numero di clienti che dovranno ospitare e alle loro preferenze.

Se si attende un gran numero di ospiti per una determinata giornata, il ristoratore potrà organizzare il personale in base alle esigenze, facilitando  così il lavoro.

Programmi fedeltà

Grazie alle informazioni sui clienti raccolte tramite le prenotazioni, il ristoratore potrà implementare i programmi fedeltà, per esempio offrendo sconti o premi riservati a coloro che frequentano regolarmente il locale. 

In conclusione, le prenotazioni non esistono più solo per motivi organizzativi e non sono nemmeno solo un modo per garantire la disponibilità di posti a sedere, ma rappresentano una vera  e propria fonte di informazioni che possono essere sfruttate per migliorare l’esperienza complessiva del cliente e stabilire con esso una relazione più profonda e duratura, e allo stesso tempo per migliorare la tua attività.

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I Server Cloud possono essere uno strumento fondamentale per ridurre costi operativi e aumentare la sostenibilità, portando benefici sia alle aziende che all’ambiente.

Le aziende che operano nel mondo moderno si trovano a dover gestire quantità di dati sempre maggiori e ad affrontare sfide non solo in termini di gestione dei dati, ma anche di sicurezza informatica e risparmio, sia energetico che economico.

Cos’è un Server Cloud?

Il termine “server cloud” indica server virtualizzati e gestiti da fornitori di servizi cloud. Questi server possono essere distribuiti in data center remoti e resi accessibili tramite Internet. I server cloud consentono agli utenti di eseguire applicazioni, archiviare dati e ospitare servizi senza la necessità di un hardware fisico locale.

Un server cloud è un’istanza virtuale di un server fisico. Utilizzando la virtualizzazione, un unico server fisico può ospitare diverse macchine virtuali, ognuna delle quali funge da server indipendente.

I vantaggi del Server Cloud

I vantaggi di questo tipo di tecnologia sono numerosi:

• Maggiore mobilità: è sufficiente avere una connessione ad Internet e si può lavorare ovunque e in qualsiasi momento;
• Vantaggi per la sicurezza: aggiornamenti automatici del software, crittografia, responsabilità condivisa, strumenti di sicurezza avanzati;
• Alta flessibilità: basta un click per aggiungere o rimuovere risorse;
• Maggiore velocità di elaborazione;
• Maggiore collaborazione: aggiornamenti in tempo reale, collaborare sempre e ovunque, accesso a file di grandi dimensioni;
• Disaster Recovery: tempi di recupero rapidi, nessuna perdita di dati;
• Supporto affidabile: documentazione fornita, supporto self-service, community, piani di supporto;
• Vantaggio competitivo: innovazione ed agilità, tecnologie più recenti;

Diminuzione dei costi 

Adottando un server cloud, bisogna tener conto che non stiamo acquistando un bene ma un servizio, e ciò avrà delle conseguenze positive sul conto finale.

Capita spesso alle aziende di  investire denaro su computer e programmi che talvolta non vengono nemmeno usati oppure ne viene fatto un utilizzo parziale.

Il modello è adatto alle situazioni dove le esigenze variano nel tempo, perché si sfrutta la sua scalabilità, aumentando o eliminando le risorse, senza investire in hardware aggiuntivi. 

Con l’utilizzo di Server in Cloud, è possibile evitare i costi iniziali associati all’acquisto, all’installazione e alla manutenzione di server fisici. La fatturazione basata sull’uso consente inoltre di pagare solo per le risorse effettivamente utilizzate, riducendo gli sprechi.

Le tariffe possono variare in base alle risorse utilizzate e ai livelli di servizio richiesti.
Per questo vi sono opzioni tariffarie in base alle diverse esigenze dei clienti.

Una scelta green

Adottare server cloud contribuisce anche a migliorare la sostenibilità ambientale e ridurre l’impatto che le infrastrutture IT hanno sull’ambiente.

Vi è una riduzione del consumo energetico e un minore spreco di risorse perché la virtualizzazione dei server fisici consente di suddividere un server fisico in tante macchine virtuali, diminuendo la necessità di acquistare e mantenere server fisici.

Gestendo i documenti e i dati su server cloud, non sarà più necessario ricorrere all’uso di stampanti,  con un risparmio di carta.  

In conclusione, i server cloud sono diventati un pilastro fondamentale per la creazione di un mondo aziendale moderno e sostenibile, offrendo non solo miglioramenti sul piano dell’efficienza operativa, ma contribuendo anche a ridurre l’impatto ambientale tipico delle infrastrutture IT. 

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